书店集团聊城分公司：全力构建全域协同书香服务新生态

山东新华书店集团聊城分公司立足门店核心业务场景，深耕线上渠道升级、特色阅读服务、跨界品牌联动等重点工作，以数智化转型赋能传统书店升级，全力构建全域协同的书香服务新生态。

强技赋能一线，提质线上营销

为全面推进线上营销矩阵建设，近日，聊城分公司召开聊城地区线上业务经验分享会，面向全市线上业务人员，开展系统化运营理论教学与实操落地指导。培训内容紧贴店铺运营、付费推流、货品营销等一线核心工作，兼具专业性与实用性，为加速推动数智化转型各项工作落地见效，实现线上业务高质量、规范化发展注入全新发展动能。

新媒体运营，全链路闭环

聚力新媒体运营提质升级，构建全矩阵线上运营体系。抖音方面，门店入驻本地生活板块，以直播挂载团购链接、发放图书代金券等方式引导线上流量至线下核销，逐步形成“引流—转化—核销—沉淀”的运营闭环，同步运用AI工具高效完成宣传海报、活动配图、图书推荐短视频等素材制作，有效降低人力成本；小红书方面，新增“新华书店搬书酱”账号，以员工日常与专业书单为主线持续输出内容，塑造有温度、有辨识度的品牌形象；即时零售方面，对接美团、淘宝闪购等平台，精选教材教辅、文学畅销书及文创产品上架，探索“线上下单、门店发货、即时配送”的仓店配一体化模式；企业端服务方面，依托企业微信社群收集购书需求，为工行提供精准征订、上门送书、现场展销一站式全流程服务。

多元化合作，拓展新场景

突破传统业务局限，以阅读为纽带联动教育、金融、商圈多元主体拓宽服务场景，推动全民阅读服务全域延伸。教育板块携手乐享书房落地“新华乐享伴读计划”，依托“4C整本书分级阅读体系”，为各学龄段学生提供分层适配阅读指导；金融领域联合农行聊城分行开展金融科普宣教，配套相关读物帮助青少年树立健康财富观念；联动当地热门商圈举办暑期阅读福利活动，发放专属阅读代金券引流拓客，提升门店到店客流。

定制化服务，精准化触达

聊城分公司紧扣各类客群差异化需求，分层定制专属服务方案。面向聊城监狱干警子女打造新华书香实践营，设置文化研学、阅读课堂、古籍体验专属课程，组织学员走进海源阁古籍文化中心沉浸式领略传统藏书底蕴；为重点客户推出 “阅读+实践+亲子陪伴” 特色主题活动，融合阅读导读、亲子互动、手工创作多元体验；联合北京积水潭医院（聊城医院）搭建标准化职工书屋，定制医疗专业、文学名著等分类书单，精准适配医护人员及职工子女阅读所需。

下一步，聊城分公司将持续深耕AI技术与业务场景的融合应用，加速推进即时零售等新模式的落地见效，进一步拓展跨界合作与定制化服务的广度和深度，在融合创新中提升文化服务品质。