书店集团：创新“银龄”服务模式 开启终身学习新篇章

编者按：随着我国老龄化程度的加深，老年人口规模日益庞大。据国家统计局数据公布，截至2023年底，全国60岁及以上的人群占总人口的21.1%。面对养老服务需求迅速增长的趋势，书店集团作为图书发行主渠道和文化传播主力军，近年来积极响应国家政策，充分发挥国有文化企业的责任担当，特别针对“银龄”群体的学习需求，联合山东老年大学共同打造“新华书店老年大学”品牌，为老年朋友搭建具有书香文化特色的学习平台。全省各地新华书店通过开设多元化课程、开展老年研学活动、举办成果展演等方式，不断丰富教育服务模式，扩大老年教育资源供给，为建设终身学习型社会注入了新的活力。

紧跟发展趋势，建设银龄教育新平台

党的二十大首次将“推进教育数字化”写进报告，强调“建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”，为进一步构建服务全民终身学习的教育体系和做好新时代教育数字化工作指明了前进方向。书店集团始终紧跟国家政策导向，深入分析当前社会教育需求和发展趋势，首创“新华书店老年大学”教育服务模式，为老年群体提供了具有书香特色的文化养老空间。

当前，我国正处于人口老龄化快速发展阶段，老年人的学习需求呈现日益增长和日趋多元的态势，越来越多的老年人希望通过教育提高生活质量和满足精神追求。然而，近年来老年大学热度持续攀升，由于报名火爆逐渐出现“入学难”“座位难”等问题。“为了让更多的老年人享受到老年大学的教育服务，书店集团联合山东老年大学，创新老年教育资源共享模式，充分利用各地新华书店场地资源，在全省县级以上范围内建设新华书店老年大学，培育发展老年教育新业态。”截至目前，全省共有30家新华书店开设“新华书店老年大学”项目，服务学员16000余人，共同推动了老年教育事业和文化养老事业的发展。

全省各地新华书店因地制宜，结合当地特色，充分利用优势资源，吸纳整合社会力量，推出了一批符合群众需求、引领性强、烟火气浓的课程。目前，除了常规的书画、声乐课程，“新华书店老年大学”还开设了太极、舞蹈、瑜伽等健身运动类课程，成为广大老年人提升自我、陶冶身心的新去处。

整合优质资源，打造商业运营新模式

面对“银发族”爱上老年大学这一趋势，书店集团积极调整运营策略，创新服务模式，打造出一套既具有经济效益又具有社会效益的商业运营模式，以更好地满足“银龄”群体的多样化学习需求。

各地新华书店广泛链接企事业单位、高校、社会组织、培训机构等，实现资源共享、优势互补。例如，在师资配套方面，依托当地老年大学的讲师团，优中选优，邀请诸多教学经验丰富、教学能力精湛的知名专家学者授课，并结合特色课程需求，自主聘请部分专业老师授课，还升级打造专门的教学场地，让更多老年人能够享受超值的大师级课程。此外，山东美术出版社结合老年学员的学习需求和特点，精心编纂、定制出版相关课程配套教材，在全省范围内广泛推广使用，为老年大学提供了强有力的教材资源支持。

书店集团秉承多样性、实用性和趣味性相结合原则，除了为学员提供涵盖自我提升、文化生活、技能学习、身心健康等多方面的丰富课程体系，还策划开展户外研学、书画展览、诗歌朗诵会、成果展演等活动，为老年学员们提供展示自我、互动交流的平台，让他们在学习的同时，收获友谊与快乐。“我们组建了新华书店老年大学艺术团，配合全民阅读‘七进’活动，深入乡镇、街道开展‘一村一年一场戏’，老年学员们载歌载舞、展示才艺，重拾年轻时的激情，展现出新时代老年人热爱生活的精神风貌。”潍坊新华书店新阅广场店经理丁凯介绍，2023年重阳节前夕，为庆祝新华书店老年大学成立三周年，书店集团在山东书城主会场举办了重阳节快闪活动，潍坊新华书店、临沂新华书店分会场同步开启，百位老人参与合唱共庆重阳佳节，吸引了过往行人及读者纷纷驻足观看。

延伸产业链条，开拓书店发展新路径

近年来，为应对实体书店复杂形势挑战，书店集团大力推进门店研学工作开展，各地新华书店利用自身品牌优势和渠道资源，开展“阅享时光”“齐鲁名家行”等丰富多彩的店内活动，积极举办户外采风、慢旅行等店外休闲娱乐活动，融合教育、旅游、多元等业态，不断满足各类群体日益增长的文化需求。

“各地新华书店组建新华书店老年大学研学旅行团，根据时令变化、节日节点，精心策划户外采风活动，组织老年学员们走出家门、走进自然，在旅行中增进彼此间的友谊。”各地新华书店依托新铧文旅丰厚的文化旅游资源，为广大老年朋友设计了一系列专业性、特色化、针对性的旅行线路。这些线路不仅涵盖游览自然风光，还包括对当地历史文化的深入探索，如参观名胜古迹、体验非遗文化等，让学员们在实践中领会感悟传统文化的深厚底蕴。此外，将课程内容巧妙地融入旅行路线中，如在风光秀丽的自然美景中开展户外摄影课程，在大自然的怀抱中练习声乐、舞蹈、形体，在名胜古迹的探访中深入了解历史背后的故事……通过多元化的活动选择，不断丰富教学形式、拓展教学空间，让老年学员们在享受旅行游玩乐趣的同时，不知不觉中学到更多的知识，真正做到寓教于乐，实现教育与旅游的完美融合。

同时，“新华书店老年大学”的供给已经逐渐走向多元化，需求导向也逐渐成熟。“根据学员们反馈的意见建议，探索开设了智能手机应用、短视频剪辑等新兴课程，希望通过这些实用性课程，能够让老年群体也跟上时代步伐，享受科技进步带来的便利与乐趣。”下一步，将充分利用互联网、大数据、人工智能等新兴技术，提升智能化办学水平。在传统教学基础上，开发数字教育资源库，创新发展线上线下一体化教学、混合式教学等多种教学模式，突破学习的时间和空间局限，促进优质教育资源共创共享，逐步扩大全民教育覆盖面。

书店集团将始终秉承“传承文化、服务社会”的宗旨，紧密关注“银发经济”市场变化，聚焦“银龄”读者群体的多元化需求，不断创新服务模式、丰富产品种类、提升服务质量，激发更多老年人对于学习的热爱和追求，为打造优质文化教育服务平台、建设终身学习型社会蓄势赋能。

(书店集团连锁分公司 庞玥)